VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) společnosti SmartGPS 365 s.r.o., IČO: 04886275 (dále jen „poskytovatel“), v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „zákoník“), upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran, které vznikají v souvislosti se smlouvou uzavíranou mezi poskytovatelem a jinou osobou (dále jen „uživatel“), a to ohledně:

(i) služby monitoringu vozidel (dále jen „služba“), kterou poskytuje poskytovatel,
(ii) dodávky satelitní (sledovací) jednotky (dále jen „HW jednotka“).

Smlouva mezi poskytovatelem a uživatelem, jejímž předmětem je poskytování služeb, se dále označuje jako „smlouva o poskytování služby“. Smlouva o dodávce HW jednotky se dále označuje jako „kupní smlouva“. Obě tyto smlouvy se v závislosti na kontextu označují společně nebo samostatně jako „smlouva“.

Ujednání odlišná od těchto podmínek je možné sjednat přímo ve smlouvě. V takovém případě mají odchylná ujednání ve smlouvě přednost před zněním těchto podmínek. Podmínky jsou nedílnou součástí každé smlouvy.

Služba

Služba umožňuje uživateli:

• sledovat pohyb vozidel,
• zjišťovat jejich polohu a vyhodnocovat průběh jednotlivých jízd,
• generovat elektronickou knihu jízd na základě získaných dat,
• případně ovládat vybrané funkce vozidel.

Data o jízdě a poloze vozidla se z HW jednotky umístěné ve vozidle přenášejí prostřednictvím sítě LTE na server (datové úložiště) provozovaný poskytovatelem, kde se ukládají do databáze. HW jednotka ve vozidle musí obsahovat SIM kartu s datovým tarifem, který podporuje výše uvedený způsob přenosu dat. SIM karta je majetkem poskytovatele.

SIM karta spolu s HW jednotkou zůstává ve vlastnictví poskytovatele a uživateli se zapůjčuje po dobu trvání zaplaceného předplatného. Uživatel je povinen po tuto dobu chránit SIM kartu před poškozením, ztrátou nebo zničením a nesmí ji používat k jiným účelům. Zneužití SIM karty se považuje za hrubé porušení povinností uživatele, což poskytovatele opravňuje k okamžitému zablokování SIM karty a přerušení poskytování služby. Uživatel po dobu trvání smlouvy odpovídá za jakékoli poškození, ztrátu, zničení či zneužití zapůjčené SIM karty a je povinen nahradit vzniklou škodu.

Standardně datové přenosy probíhají na území Evropské unie. V případě přenosů mimo EU bude cena stanovena individuálně.

Uživatel má přístup k údajům o svých vozidlech a knize jízd prostřednictvím webového rozhraní, které je dostupné na webové stránce poskytovatele, aktuálně na adrese http://www.365gps.cz/ (dále jen „rozhraní“). Služba využívá systém GPS k určení polohy a rychlosti vozidla. Tato technologie umožňuje poměrně přesnou lokalizaci, přičemž odchylka od skutečnosti se pohybuje v řádu několika procent. Pro datový přenos se využívá síť LTE. Rozhraní umožňuje uživateli vkládat i údaje o tankování pohonných hmot. Na základě těchto údajů a GPS dat o provozu vozidla rozhraní zpracovává statistiky spotřeby jednotlivých vozidel. Přesnost těchto statistik závisí především na správnosti zadávání údajů o tankování ze strany uživatele.

Rozhraní umožňuje zobrazit jednotlivé jízdy na mapových podkladech Evropy. Přesnost evidence ujetých kilometrů závisí na charakteru tras a způsobu jízdy. Případné odchylky se částečně korigují pomocí opravného koeficientu, který se počítá z údajů tachometru vozidla získaných z palubního počítače.

Poskytovatel garantuje archivaci dat na serveru (datovém úložišti) pro uživatele po dobu 72 měsíců od jejich pořízení. Poté může poskytovatel data smazat.

Práva a povinnosti poskytovatele, vyloučení odpovědnosti

Poskytovatel se zavazuje poskytovat uživateli službu, která zahrnuje:

• aktivaci uživatelského účtu na serveru (datovém úložišti),
• zprovoznění datových přenosů mezi serverem (datovým úložištěm) a HW jednotkou,
• poskytnutí přístupových údajů potřebných pro práci s rozhraním.

Rozhraní je standardně dostupné 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Poskytovatel však negarantuje nepřetržitou a bezvýpadkovou dostupnost rozhraní. Uživatel tuto skutečnost bere na vědomí a souhlasí s ní. Poskytovatel je oprávněn přerušit přístupnost pouze v odůvodněných případech (např. údržba systému nebo upgrade serveru) a o plánovaných přerušeních bude uživatele zpravidla informovat předem. V případě technické poruchy na straně poskytovatele nebo třetí strany je poskytovatel oprávněn přerušit přístupnost rozhraní i bez předchozího upozornění. Poskytovatel vynaloží přiměřené úsilí k zajištění trvalé dostupnosti služby. Poskytovatel průběžně vyvíjí aplikaci, upravuje ji a doplňuje o nové funkce. Poskytovatel se zavazuje neposkytnout data o vozidlech uživatele třetím osobám bez jeho písemného souhlasu, s výjimkou případů, kdy takovou součinnost vyžaduje zákon, rozhodnutí soudu nebo jiného orgánu veřejné moci či srovnatelné okolnosti.

Pokud uživatel vypoví smlouvu o poskytování služeb nebo je poskytování služby pozastaveno z důvodu neuhrazených závazků uživatele vůči poskytovateli, případně v případě zneužití zařízení poskytovatele, poskytovatel není povinen zpřístupnit uživateli data o provozu vozového parku za dobu využívání služby.

Poskytovatel není odpovědný zejména za:

• výpadky služby způsobené výpadkem internetového spojení, nedostupností/odstíněním signálu GPS/LTE nebo poškozením HW jednotky uživatelem nebo třetí osobou,
• škody způsobené zpřístupněním přístupových údajů uživatele třetím osobám nebo zneužitím přístupových údajů neoprávněnou osobou.

Poskytovatel se zavazuje zpřístupnit rozhraní uživateli po zaplacení předplatného (tj. po uhrazení ceny za služby). Rozsah zpřístupněných služeb je specifikován při zakoupení předplatného. Doba zpřístupnění odpovídá délce zakoupeného předplatného. Po vypršení předplatného je uživateli přístup do rozhraní znemožněn. Po zakoupení dalšího období předplatného se přístup obnoví v rozsahu nového předplatného. Má se za to, že nové předplatné začíná běžet den následující po vypršení předchozího předplatného, a to i v případě, že bylo zakoupeno až po tomto datu.

Uživatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že poskytovatel nemá informace o tom, ve kterém konkrétním vozidle je HW jednotka aktuálně umístěna (např. zda nebyla přemístěna do jiného vozidla), a v tomto ohledu vychází z údajů a informací poskytnutých uživatelem. Poskytovatel tedy nemá možnost a není povinen poskytovat uživateli evidenci či statistiky užívání služby ve vazbě na konkrétní vozidlo.

Poskytovatel je oprávněn omezit nebo zablokovat službu nebo přístup do rozhraní, a to i bez předchozího upozornění uživatele, zejména v případě:

• porušení smlouvy ze strany uživatele,
• ohrožení nebo nebezpečí hrozícího poskytovateli nebo třetí osobě podílející se na poskytování služby,
• ohrožení nebo nebezpečí hrozícího pro rozhraní, přístup do rozhraní nebo poskytování/užívání služby,
• zjištění možného zneužití přístupových údajů uživatele.

Práva a povinnosti uživatele

Uživatel se zavazuje nezasahovat fyzicky do HW jednotky určené pro službu. Pokud uživatel obdrží balení s HW jednotkou před její instalací do vozidla, nesmí toto balení otevírat ani jinak narušit. V případě otevření nebo narušení originálního balení HW jednotky ztrácí uživatel nárok na montáž v autorizovaném servisu a záruku na HW jednotku.

Uživatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že pokud bude HW jednotka instalována jiným než autorizovaným servisem, může dojít k chybné instalaci a poskytovatel nenese žádnou odpovědnost za bezchybnou funkci HW jednotky. Poskytovatel rovněž nenese odpovědnost za vady způsobené neodbornou instalací HW jednotky, pokud instalaci provádí jiný než autorizovaný servis.

Pokud monitorované vozidlo užívá třetí osoba, je uživatel povinen ji upozornit, že poskytovatel zaznamenává a má informace o poloze vozidla, a zajistit si souhlas této třetí osoby s monitorováním pohybu vozidla, ve kterém je HW jednotka instalována. Poskytovatel v této souvislosti nenese odpovědnost vůči takové třetí osobě.

Uživatel se dále zavazuje, že:

• nebude používat zařízení nebo software, které by narušily funkčnost služby, HW jednotky nebo jiného zařízení, infrastruktury či služby poskytované poskytovatelem,
• nebude zasahovat do nastavení HW jednotky ani měnit nastavené parametry,
• neumožní přístup do rozhraní neoprávněným osobám, nezveřejní ani nezpřístupní přístupové údaje,
• bude zachovávat mlčenlivost o skutečnostech, které se dozvěděl v souvislosti s poskytováním služby, s výjimkou volně dostupných informací,
• bude bez zbytečného odkladu informovat poskytovatele o změnách svých registračních údajů nebo údajů souvisejících se zahájením poskytování služby.

Uživatel bere na vědomí, že služba je mu poskytována jako koncovému uživateli a není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele službu poskytovat za úplatu nebo bezúplatně třetím osobám.

Uživatel je povinen zajistit, aby všechny osoby vstupující do rozhraní prostřednictvím jeho přihlašovacích údajů a užívající rozhraní byly oprávněny jej v potřebném rozsahu zastupovat nebo jednat jeho jménem.

Uživatelé, kteří tvoří podskupinu uživatele, jako jsou zaměstnanci, spolupracovníci a zástupci, se obracejí s dotazy pouze na určené kontaktní osoby na straně uživatele, nikoli na poskytovatele. Uživatel je povinen zajistit, aby tito uživatelé byli proškoleni a poučeni o podmínkách užívání služby a HW jednotky. Cena služby zahrnuje technickou podporu pouze pro tyto kontaktní osoby. Technická podpora poskytnutá jiným osobám na straně uživatele bude poskytnuta pouze po předchozím písemném souhlasu uživatele a za sjednanou odměnu.

Doba trvání smlouvy o poskytování služeb, výpověď smlouvy

Smlouva o poskytování služeb se uzavírá na dobu určenou ve smlouvě.

Poskytovatel i uživatel mají právo písemně vypovědět smlouvu o poskytování služeb i bez udání důvodu. Výpovědní lhůta je jeden měsíc a začíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi druhé smluvní straně.

Oprávnění poskytovatele omezit poskytování služby před ukončením smlouvy dle těchto podmínek zůstávají nedotčena.

Ochrana osobních údajů

Ochrana osobních údajů uživatele je zajištěna zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění.

Uživatel souhlasí se zpracováním těchto osobních údajů: jméno a příjmení / název, případně firma, adresa bydliště / adresa sídla, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, e-mailová adresa, telefonní číslo, pokud mají tyto údaje charakter osobních údajů ve smyslu platných právních předpisů (dále společně jen „osobní údaje“).

Uživatel souhlasí se zpracováním osobních údajů poskytovatelem pro účely realizace práv a povinností ze smlouvy a pro účely vedení uživatelského účtu v rozhraní. Pokud uživatel nezvolí jinak, souhlasí se zpracováním osobních údajů poskytovatelem také pro účely zasílání informací a obchodních sdělení. Souhlas se zpracováním osobních údajů v celém rozsahu dle tohoto článku není podmínkou pro uzavření smlouvy.

Uživatel bere na vědomí, že je povinen uvádět své osobní údaje (při registraci, ve svém uživatelském účtu, při objednávce provedené z rozhraní) správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat poskytovatele o jakékoli změně svých osobních údajů.

Poskytovatel může pověřit zpracováním osobních údajů třetí osobu, tzv. zpracovatele. Osobní údaje nebudou poskytovatelem předávány třetím osobám kromě osob zajišťujících dopravu zboží nebo se podílejících na poskytování služby, a to bez předchozího souhlasu uživatele.

Osobní údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou, a to v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem. Uživatel potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o dobrovolnosti jejich poskytnutí.

Pokud se uživatel domnívá, že poskytovatel nebo zpracovatel (čl. 6.5) provádí zpracování jeho osobních údajů v rozporu s ochranou jeho soukromého a osobního života nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, má právo:

• požádat poskytovatele nebo zpracovatele o vysvětlení,
• požadovat, aby poskytovatel nebo zpracovatel odstranil takto vzniklý stav.

Pokud uživatel požádá o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu poskytovatel povinen tuto informaci poskytnout. Poskytovatel má právo za poskytnutí této informace požadovat přiměřenou úhradu, která nepřevýší náklady nezbytné na její poskytnutí.

Závěrečná ustanovení

Právní vztahy vzniklé v souvislosti se smlouvou nebo jejím předmětem se podpůrně řídí příslušnými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem. Pokud je se souhlasem poskytovatele zboží dodáváno před uhrazením kupní ceny, uživatel nabývá vlastnictví ke zboží až úplným zaplacením kupní ceny.

Pokud smlouva obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, strany se dohodly, že se vztah řídí českým právem.

Smlouva s veškerými svými součástmi nahrazuje veškerá předchozí ujednání a dohody mezi stranami týkající se předmětu smlouvy. Nebyla učiněna žádná vedlejší ústní ujednání. Jakékoli změny nebo doplňky smlouvy vyžadují písemnou formu.

Smluvní strany se dohodly, že uživatel není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele postoupit nebo převést smlouvu (ani její část) na třetí osobu. Uživatel je oprávněn započíst svou pohledávku za poskytovatelem oproti vzájemné pohledávce poskytovatele pouze v případě, že byla započítávaná pohledávka uživateli pravomocně přiznána soudem.

Pokud je některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nastoupí namísto něj ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatnost nebo neúčinnost jednoho ustanovení nemá vliv na platnost ostatních ustanovení. Uživatel tímto přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

Tyto podmínky jsou platné od 1. 1. 2025.